go 111 গোপনীয়তা নীতি

go 111 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভিন্ন বিভাগ বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হলো।

অ্যাকাউন্ট তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা অনুমোদিত পরিচয় দলিলের তথ্যও চাইতে পারি। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিতকরণ ও প্রয়োজনীয় নিয়মকানুন মেনে চলার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। সঠিক তথ্য প্রদান করা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অপরিহার্য। আপনি চাইলে পরবর্তীতে আপনার প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য

আপনি go 111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ এবং আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের কাজে লাগে। কোনো অস্বাভাবিক লগইন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতেও এই তথ্য সহায়ক। আমরা আপনার সামগ্রিক ব্যবহার অভিজ্ঞতা মোবাইল ডিভাইসের জন্য সর্বোত্তম করতে ডিভাইস তথ্য বিশ্লেষণ করে থাকি।

পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য (BDT)

বাংলাদেশি টাকায় (BDT) আমানত ও উত্তোলনের সময় মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট) এবং লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কোনো সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা পিন সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিরীক্ষার প্রয়োজনে নিরাপদ লগে রেকর্ড রাখা হয়।

ব্যবহারের তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ সক্রিয় থাকেন, কোন গেম বা বেটিং বিভাগ বেশি ব্যবহার করেন, কোন পেজ পরিদর্শন করেন এবং কীভাবে নেভিগেট করেন — এই আচরণগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এটি আমাদের পরিষেবার মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে সরাসরি সহায়তা করে। ব্যক্তিগতকৃত প্রোমোশন ও বোনাস অফার প্রদানেও ব্যবহারের তথ্য কাজে আসে। তবে এই তথ্য কখনো আপনার পরিচয় প্রকাশ করে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

go 111 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট আপনার পছন্দ ও সেশনের তথ্য মনে রাখতে ব্যবহার করে। আমাদের কুকিজ নীতি সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত জানানো হলো।

অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অত্যন্ত প্রয়োজনীয়। আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং ফর্মের তথ্য সংরক্ষণে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই ধরনের কুকিজ ছাড়া প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক ব্যবহার সম্ভব নয় এবং এগুলো বন্ধ করার বিকল্প নেই।

কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। পরবর্তী সফরে আপনাকে একই সেটিং পুনরায় কনফিগার করতে না হওয়ার সুবিধা এটি দেয়। এই কুকিজ সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র ব্যক্তিগত পছন্দ সংরক্ষণের কাজে ব্যবহৃত হয়।

বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, লোডিং সময় কেমন এবং কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়ছেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং সমষ্টিগত পর্যায়ে বিশ্লেষণ করা হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে এই ধরনের কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন, তবে এতে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

go 111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই পরিস্থিতিগুলো নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার স্বার্থ সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি।

• পেমেন্ট প্রসেসর:

  BDT লেনদেন সম্পন্ন করতে অনুমোদিত মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করে।

• আইনি বাধ্যবাধকতা:

  বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করি এবং যথাসম্ভব আপনাকে অবহিত রাখার চেষ্টা করি।

• প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার:

  প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিয়োজিত প্রযুক্তি প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো সীমিত পরিমাণে তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রাপ্ত তথ্য নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে পারে না।

• যা আমরা কখনো করি না:

  আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। আপনার আর্থিক তথ্য কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো প্রোফাইলিং করা হয় না।

go 111 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে আগে থেকে অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার যেকোনো অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করবে। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতা ও আস্থার সম্পর্ক বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।